Mediante este procedimiento, específicamente en el ámbito del Registro Civil, se brinda la oportunidad a los ciudadanos de expresar sus quejas, iniciativas o sugerencias relacionadas con el funcionamiento de las unidades administrativas del Ministerio de Justicia. Además, se fomenta la participación ciudadana y se busca mejorar la calidad de los servicios públicos.
Es importante tener en cuenta que las quejas presentadas no serán consideradas como recursos administrativos, lo que significa que su interposición no detendrá los plazos establecidos por la normativa vigente para los procedimientos en curso.
Es fundamental destacar que la presentación de una queja no limita de ninguna manera el ejercicio de otros derechos o acciones que los interesados puedan ejercer de acuerdo con la normativa aplicable a cada procedimiento específico en el que estén involucrados. Así, los ciudadanos podrán hacer valer sus derechos y acciones adicionales sin restricciones.
Existe la posibilidad de presentar las quejas, iniciativas o sugerencias a través de tres vías diferentes, brindando así flexibilidad y facilidad a los ciudadanos.
- Desde el mismo Ministerio de Justicia [LINK]
- Mediante el siguiente formulario del Consejo General del Poder Judicial, los ciudadanos pueden presentar sus quejas, consultas o sugerencias relacionadas con el funcionamiento y desempeño de los órganos judiciales [LINK]
- A través del Defensor del Pueblo también se puede presentar quejas relacionas con el Registro Civil [LINK]